配送・返品について

1. 配送地域
商品は原則として日本国内の、お客様が注文時に指定した住所へ配送します。海外配送、私書箱、配送会社の営業所留めへの対応可否は商品および配送方法により異なります。配送対象外地域への注文は、受付後に取り消す場合があります。

2. 送料と配送方法
送料、利用する配送会社および送料無料条件は、注文確認画面に表示される内容が適用されます。複数商品を同時に注文した場合、在庫場所や商品の性質により分割して配送することがあります。この場合の追加送料は当店都合の分割である限り当店が負担します。

3. 出荷時期
決済確認後、通常3営業日以内に出荷します。予約商品、受注生産品、刻印・サイズ調整品は各商品ページに記載する時期が優先されます。天候、交通事情、繁忙期、決済確認または在庫状況により遅れる場合があります。

4. 注文の変更・キャンセル
注文確定後の内容変更またはキャンセルは、出荷準備開始前に限り受け付けられる場合があります。マイページまたは [email protected] へ注文番号を添えてご連絡ください。出荷準備開始後は返品として扱います。

5. お客様都合の返品
未使用かつ付属品、タグ、包装がそろった商品について、商品到着後7日以内に事前連絡をいただいた場合に限り返品を受け付けます。返送送料、振込手数料その他の実費はお客様負担です。オーダーメイド品、刻印品、衛生商品、セール品その他商品ページで返品不可と表示した商品は対象外です。

6. 不良品・誤配送
破損、初期不良または注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内に写真と注文番号を添えてご連絡ください。当店の確認後、交換、修理または返金を案内し、必要な返送料は当店が負担します。

7. 返金
返品商品の到着と状態確認後、原則として元の決済方法へ返金します。決済事業者の処理により明細への反映まで日数を要する場合があります。会員残高で支払った部分は会員残高へ戻し、現金での払い戻しは行いません。

8. 受取拒否・長期不在
受取拒否、住所不備または保管期限超過により商品が返送された場合、往復送料その他の実費を請求し、再配送をお断りすることがあります。